Artikel 1 - Inleiding
Toepassingsgebied: deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die wordt uitgevoerd via de webshop gericht aan consumenten (BtoC) van de vennootschap The Grasshopper Brussels BV (hierna genoemd: The Grasshopper), ingeschreven in het handelsregister onder nummer 0737840792 (BTW BE0737840792). Haar maatschappelijke zetel is Grasmarkt 39-43, 1000 Brussel, België. E-mail: buy@thegrasshopper.be
Elke bestelling van een product via de webshop op de website www.thegrasshopper.be houdt de volledige aanvaarding in van de onderhavige algemene voorwaarden.
Artikel 2 - Algemene voorwaarden
Algemeen
De klant beschikt over de mogelijkheid om de onderhavige algemene voorwaarden op te slaan of te publiceren, met dien verstande dat het opslaan of het publiceren van dit document onder zijn exclusieve aansprakelijkheid valt.
The Grasshopper kan de onderhavige algemene verkoopsvoorwaarden op elk ogenblik wijzigen. De algemene voorwaarden die van toepassing zijn op een specifieke overeenkomst zijn de algemene voorwaarden die gepubliceerd staan op de website van The Grasshopper op het moment dat de overeenkomst werd afgesloten.
Artikel 3 - Het afsluiten van een online verkoop
De verkoop komt pas tot stand met de bevestigingsmail van de verkoper, als antwoord op het door de koper ingevulde bestelformulier. De koper is als enige verantwoordelijk voor de exactheid van de gegevens in het bestelformulier.
The Grasshopper behoudt zich het recht voor om bij een bestelling bijkomende informatie te vragen en de uitvoering van een bestelling te weigeren indien het antwoord niet voldoet, bijvoorbeeld indien The Grasshopper redenen heeft om aan te nemen dat de klant de intentie heeft om de bestelde goederen door te verkopen of indien er twijfel bestaat over de identiteit van de koper.
Artikel 4 – Bevestiging
The Grasshopper zal de bestelling en een indicatieve leveringstermijn bevestigen in functie van de beschikbare voorraad. Indien de indicatieve leveringstermijn niet gerespecteerd kan worden of indien een product niet meer voorradig is, zal The Grasshopper hierover per e-mail berichten en heeft de klant de mogelijkheid om zijn bestelling te annuleren of te wijzigen.
Artikel 5 – Beschikbaarheid
De producten die op onze website staan, zijn in principe leverbaar, echter deze informatie is louter indicatief. The Grasshopper kan niet aansprakelijk gesteld worden indien zou blijken dat een product toch niet voorradig is.
Artikel 6 – Eigendomsoverdracht en risico overdracht
In afwijking van de bepalingen van artikel 1583 van het Burgerlijk Wetboek blijven de verkochte of geleverde goederen de exclusieve eigendom van The Grasshopper tot op het ogenblik dat de bestelling integraal werd betaald.
De risico’s verbonden aan het bestelde product gaan over op de koper vanaf het moment van levering.
Artikel 7 – Prijs
De prijzen van onze producten worden vermeld in EURO, inclusief alle taksen, exclusief portkosten. De leverings- en verzendingskosten worden gedragen door de klant. Bestellingen van meer dan 75€ komen echter in aanmerking voor gratis levering.
Grasshopper Brussels behoudt zich het recht voor om de prijzen op ieder ogenblik te wijzigen. De prijs die geldt voor een overeenkomst is de prijs zoals die op het ogenblik van de bevestiging van de bestelling door Grasshopper Brussels werd vastgelegd.
Artikel 8 – Betaling
Een bestelling zal pas uitgevoerd worden na ontvangst van de volledige betaling. Betaling is mogelijk via Bancontact, kredietkaart of Paypal.
Artikel 9 – Levering
Algemeen
De diensten van The Grasshopper in het kader van haar webshop worden enkel aangeboden voor de landen vermeld op de website. The Grasshopper behoudt zich het recht voor om deze landen op elk ogenblik te wijzigen. De bestelde producten zullen geleverd worden op het adres vermeld in het bestelformulier. De vermelde levertermijnen zijn louter indicatief. The Grasshopper is niet verantwoordelijk voor vertragingen bij het verwerken van de leveringen door de transporteur.
Klanten hebben ook de mogelijkheid om hun pakket in de winkel af te halen.
Levering
Elk voorbehoud met betrekking tot het geleverde product (bijvoorbeeld: beschadiging, onvolledige levering, verkeerde levering, fabricagefout…) moet binnen de 2 dagen na ontvangst van het product per email worden gemeld aan The Grasshopper. In deze email zal de koper gedetailleerde informatie verstrekken over de aard van de schade (omschrijving, foto’s), zodanig dat The Grasshopper een aangepaste oplossing kan voorstellen (wisselstukken, omruiling, terugbetaling…). Indien een verkeerd product geleverd werd, kan The Grasshopper vragen om het verkeerde product terug te zenden. In dat geval zal The Grasshopper de terugzendkosten vergoeden na ontvangst van het verkeerd geleverde product (in de originele verpakking) en de bestelling terugbetalen of het product omruilen.
Indien een pakket zichtbare schade vertoont (aan de buitenkant), zal de klant voorbehoud laten aantekenen door de transporteur en The Grasshopper hierover zo snel mogelijk berichten, zodanig dat The Grasshopper een schadeclaim kan indienen bij de transporteur.
Leveringen worden uitgevoerd door bpost of DPD. Zodra het pakket klaar is voor verzending, ontvangt de bestemmeling een e-mail met informatie over de geplande levering van het pakket, met een benaderende tijdspanne voor de levering. Zo kan de bestemmeling het nodige doen om zijn pakket vlot in ontvangst te nemen.
Artikel 10 – Garantie
The Grasshopper respecteert de Europese regels aangaande garantie. In principe geldt een garantieperiode van 2 jaar. Uiteraard geldt de garantie alleen bij een normaal gebruik volgens de aanwijzingen van de fabrikant.
Artikel 11 – Herroepingsrecht
Overeenkomstig de wet van 21 december 2013 op de marktpraktijken en de verkoop op afstand heeft de consument het recht om binnen 14 werkdagen, te rekenen vanaf de dag die volgt op de levering van het product, zonder kosten en zonder enige motivering de verkoper in te lichten dat hij zijn aankoop herroept.
Indien de koper gebruik wil maken van dit herroepingsrecht, moet hij binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst van het product zijn herroepingsverzoek aan The Grasshopper kenbaar maken. Nadat deze kennisgeving is gedaan, heeft de koper nog eens 14 dagen om de producten daadwerkelijk terug te zenden naar The Grasshopper.
De teruggezonden producten moeten compleet zijn, zich in de originele toestand bevinden (met alle onderdelen en in de originele verpakking) en vergezeld gaan van een kopie van de factuur of bestelbon. Onvolledige of beschadigde producten zullen niet worden terugbetaald of omgeruild. De kosten voor het terugzenden van de producten zijn voor rekening van de koper.
De door The Grasshopper gemaakte verzendkosten voor de oorspronkelijke bestelling worden niet terugbetaald.
Binnen 30 dagen na de aanvaarding van de teruggestuurde producten zal The Grasshopper de betaalde bedragen terugbetalen, na aftrek van de leveringskosten die voor rekening van de consument zijn.
De consument kan, indien gewenst, gebruikmaken van het officiële herroepingsformulier om zijn herroepingsverzoek kenbaar te maken. Dit formulier is beschikbaar via de volgende links, maar het gebruik ervan is niet verplicht:
-
Frans: Herroepingsformulier FR
-
Nederlands: Herroepingsformulier NL
Artikel 12 - Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
The Grasshopper engageert zich om elk geschil zo veel mogelijk in der minne te regelen. Mocht dit niet mogelijk zijn, zijn de rechtbanken van Brussel bevoegd en is het Belgische recht van toepassing.
Nog vragen?
Neem gerust contact met ons op via telefoon, e-mail of Facebook. We staan klaar om je te helpen!
The Grasshopper Brussel
Grasmarkt 39-43
1000 Brussel
Tel.: 02/511 96 22
Elke dag open (inclusief zon- en feestdagen) van 10 tot 19 uur (Enkel gesloten op 25 december en 1 januari)
The Grasshopper Leuven
Mechelsestraat 24a
3000 Leuven
Tel.: 016/297 997
Open van maandag tot en met zaterdag van 10 tot 18 uur.